崗位職責
1、銷售項目運作:組織重大項目(群)分析會、重大項目復盤、失利項目問責、優(yōu)秀項目獎勵等,識別風險和問題并及時預警,例行審視銷售項目(群)的運作規(guī)范性和合規(guī)性;2、客戶群業(yè)務管理:負責客戶群政策落地,使能與支撐代表處組織客戶洞察、客戶關系規(guī)劃及評估,識別風險,有效管理目標及計劃落地,對過程質量負責;3、客戶滿意度管理:負責客戶聲音和滿意度管理,包括制定相關管理動作,客戶聲音及TOpN問題的閉環(huán)管理,識別關注點和訴求的發(fā)展變化,提前預警:4、競爭管理:關注區(qū)域內友商活動,負責區(qū)域內競爭對手信息合法收集和分析,支撐正面戰(zhàn)場運作;
5、對客戶群業(yè)務流程、規(guī)則及政策設計和適配負責,制定客戶群業(yè)務管理要求與線上線下運營機制;
6、負責數(shù)字化作戰(zhàn)平臺建設或優(yōu)化,通過數(shù)字化運營有效使能和支持系統(tǒng)部作戰(zhàn),驅動作戰(zhàn)軍情可視、風險預器和問題解決
要求;
本科及以上,銷售管理相關工作經(jīng)驗三年及以上
業(yè)務技能要求:技能:具備一定的數(shù)據(jù)及信息分析技能、銷售項目運作及客戶關系管理技能、溝通技能專業(yè)知識要求:
知識:了解銷售與客戶群業(yè)務流程;了解經(jīng)營管理基礎知識;具備風險管理及項目管理基礎知識