1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微信公眾號(hào)、小程序、社群等私域渠道的日常運(yùn)營(yíng),包括用戶拉新、留存、活躍及轉(zhuǎn)化,提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
2、執(zhí)行并優(yōu)化用戶分層運(yùn)營(yíng)策略(如標(biāo)簽化管理精準(zhǔn)推送),優(yōu)化客戶生命周期管理。
3、通過(guò)私域觸點(diǎn)(社群、1V1溝通、朋友圈等)挖掘客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)解決方案,完成銷售目標(biāo)。
4、落地并優(yōu)化裂變活動(dòng)(如拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、打卡)推動(dòng)用戶增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化。
5、監(jiān)控私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率),定期輸出銷售數(shù)據(jù)報(bào)告,并反饋運(yùn)營(yíng)提出策略優(yōu)化建議。
6、結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)、活動(dòng)流程及觸達(dá)時(shí)機(jī),提升銷售效率。
關(guān)鍵從業(yè)經(jīng)驗(yàn):
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、私域運(yùn)營(yíng)、社群銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn),有成功轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先;
工作時(shí)間
朝九晚六,月休8天