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更新于 今天

訂單客服專員

3000-4000元
  • 徐州銅山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單售后處理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)零售/批發(fā)
訂單管理 1. 接受客戶的訂單,并進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn),確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 2. 根據(jù)訂單要求,制定訂單處理計(jì)劃,安排物流配送和交貨時(shí)間。 3. 跟蹤訂單的流程,確保訂單按時(shí)完成,并實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)。 4. 聯(lián)系供應(yīng)商和物流公司,協(xié)調(diào)物流配送事宜,確保訂單的及時(shí)交付。 5. 處理訂單變更和取消申請(qǐng),及時(shí)調(diào)整訂單信息,并與客戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。 客戶服務(wù) 1. 與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題。 2. 處理客戶的投訴和退換貨事宜,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,確保客戶滿意度。 3. 根據(jù)客戶需求,提供產(chǎn)品和服務(wù)的推薦和建議,提升客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。 4. 定期與客戶進(jìn)行訂單回訪,了解客戶的需求和反饋,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。 工作時(shí)間早4-12點(diǎn),下午13點(diǎn)到22點(diǎn),夜間22點(diǎn)到早上6點(diǎn)

工作地點(diǎn)

江蘇省徐州市銅山區(qū)大彭鎮(zhèn)霸王南路一號(hào)

職位發(fā)布者

孔勤勤/行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo食億家(江蘇)農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司
食億家(江蘇)農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司于2011年正式成立,注冊(cè)資本3000萬(wàn)元人民幣。公司作為江蘇省“菜籃子工程”的共建單位,先后被評(píng)定為江蘇省鮮活農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)工程的示范企業(yè)、徐州市放心菜工程的示范企業(yè),以及泉山區(qū)電子商務(wù)十佳企業(yè)。自創(chuàng)立伊始,食億家便逐步發(fā)展成為一家集農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、一站式配送、社區(qū)生鮮店運(yùn)營(yíng)、餐飲及服務(wù)管理、電子商務(wù)以及中央廚房等業(yè)務(wù)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)公司。
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