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一、收銀操作1.準(zhǔn)確結(jié)算：快速完成現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等收款操作，確保每筆交易無誤。
2.商品核對(duì)：輸入商品信息時(shí)核對(duì)價(jià)格、數(shù)量及優(yōu)惠信息，避免錯(cuò)誤。
3.票據(jù)管理：開具發(fā)票或收據(jù)，確保票據(jù)信息準(zhǔn)確，連號(hào)使用，避免遺失。
二、. 現(xiàn)金管理
1.備用金準(zhǔn)備：每日營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備充足零錢，確保收銀機(jī)正常運(yùn)行。
2.日終清點(diǎn)：營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)賬目，賬實(shí)不符時(shí)按“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”處理，短款自賠。
3.資金上繳：按時(shí)將營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)或存入指定賬戶，確保資金安全。
三、 設(shè)備維護(hù)
1.日常保養(yǎng)：定期清潔收銀設(shè)備（如POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、掃碼槍），確保其正常運(yùn)行。
2.故障處理：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)，協(xié)助技術(shù)人員維修，確保收銀效率。四、. 顧客服務(wù)
1.熱情接待：主動(dòng)問候顧客，解答價(jià)格、支付方式等疑問，提供專業(yè)建議。
2.投訴處理：耐心處理退換貨、優(yōu)惠爭(zhēng)議等問題，確保顧客滿意度。
五、. 賬務(wù)核對(duì)與報(bào)表
1.日終核對(duì)：每日核對(duì)收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際收款，確保賬目一致。
2.報(bào)表編制：填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，連同票據(jù)交財(cái)務(wù)審核，協(xié)助月度、年度對(duì)賬。
3.數(shù)據(jù)上報(bào)：按時(shí)提交銷售數(shù)據(jù)、缺貨信息等，支持庫存管理和決策。
六、安全管理
1.資金安全：嚴(yán)守現(xiàn)金管理規(guī)范，防止假鈔、盜竊，備用金專人保管。
2.外匯處理：按公司匯率收取外幣，禁止套匯或私自兌換。
3.保密義務(wù)：不得泄露營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)及商業(yè)機(jī)密，遵守財(cái)務(wù)制度。