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一、核心工作內(nèi)容 1.接待與講解服務(wù)：負(fù)責(zé)接待到訪展廳的政府領(lǐng)導(dǎo)、客戶、參觀團(tuán)體，根據(jù)不同受眾（如普通游客、企業(yè)客戶、政府考察團(tuán)等）的需求，靈活調(diào)整講解策略與內(nèi)容，清晰、生動(dòng)地傳遞展廳主題、展品背景、企業(yè)/品牌文化等核心信息。 2.內(nèi)容優(yōu)化與更新：定期學(xué)習(xí)展廳最新展品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)，結(jié)合訪客反饋優(yōu)化講解詞（如補(bǔ)充趣味案例、簡(jiǎn)化專業(yè)術(shù)語(yǔ)），確保講解內(nèi)容準(zhǔn)確、時(shí)效性強(qiáng)且具備吸引力。 3.展廳秩序維護(hù)：引導(dǎo)訪客文明參觀，提醒注意展品安全（如禁止觸摸敏感設(shè)備、遵守拍攝規(guī)定），協(xié)助處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、訪客沖突），確保展廳參觀流程順暢。 4.數(shù)據(jù)與反饋收集：記錄高頻咨詢問(wèn)題、訪客類型及停留重點(diǎn)區(qū)域等信息，定期整理提交至運(yùn)營(yíng)部門，為展廳內(nèi)容優(yōu)化、展品布局調(diào)整提供參考依據(jù)。 二、任職能力要求 1.語(yǔ)言表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)乙等及以上優(yōu)先），口齒清晰、語(yǔ)速適中，具備故事化講解能力，能將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為易懂內(nèi)容。 2.溝通與應(yīng)變：性格熱情開(kāi)朗，善于與不同年齡、職業(yè)的訪客互動(dòng)；面對(duì)突發(fā)提問(wèn)或爭(zhēng)議時(shí)，能快速響應(yīng)并保持專業(yè)態(tài)度。 3.學(xué)習(xí)與責(zé)任心：主動(dòng)學(xué)習(xí)展廳相關(guān)知識(shí)（如企業(yè)歷史、產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)背景），熟悉展廳設(shè)備操作（如電子屏、投影等）；工作細(xì)致耐心，嚴(yán)格遵守展廳管理制度（如考勤、保密要求）。