一、 崗位職責:
1.負責本地生活平臺運營:包括美團、抖音、大眾點評、高德等平臺的日常運營,優(yōu)化店鋪頁面,商品上下架及時更新服務信息,提升搜索排名,提升轉化率與復購率?
2.活動策劃:結合中醫(yī)館特色服務,策劃團購、促銷等引流活動,跟進活動效果,及時調整策略。?
3.用戶溝通:及時回復用戶在平臺上的咨詢、留言和評價,處理用戶投訴與建議,維護良好的用戶關系;收集用戶反饋信息,為中醫(yī)館服務優(yōu)化和產品開發(fā)提供參考依?
4.數(shù)據分析:每日分析各平臺流量、轉化率、客單價、差評等數(shù)據,優(yōu)化運營策略并輸出復盤報告。監(jiān)控競品動態(tài),制定差異化競爭方案。
5.合規(guī)與風控:確保宣傳內容符合醫(yī)療廣告法規(guī),規(guī)避敏感詞,處理用戶投訴與差評,降低運營風險。
6.合作資源拓展:積極與平臺方溝通合作,爭取更多流量扶持和資源位;
7.拓展異業(yè)合作渠道,聯(lián)合推廣,擴大中醫(yī)館的品牌影響力和市場覆蓋范圍
二、任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷/電子商務/中醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先,年齡40歲以內
2.2 年以上本地生活平臺運營經驗,熟練使用本地生活電商后臺,熟悉平臺規(guī)則和推廣機制。
3.熟悉《醫(yī)療廣告管理辦法》等法規(guī),熟悉醫(yī)療類目違禁詞規(guī)則
4.具備電商文案撰寫和圖片編輯基礎技能,能獨立完成活動宣傳文案和頁面設計優(yōu)化;
5.熟練掌握數(shù)據分析工具,具備較強的數(shù)據處理和分析能力;
6.有中醫(yī)館/醫(yī)療機構電商運營經驗,獨立策劃過至少2次線上營銷活動,有成功案例優(yōu)先考慮。
三、上班時間:8:30--18:00