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酒店前臺(tái)崗位招聘 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)辦理賓客入住、退房、續(xù)住等手續(xù)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 熱情接待每一位賓客，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通及旅游信息等方面的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的問(wèn)詢服務(wù)。 3. 妥善處理賓客投訴與意見(jiàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，最大限度提升客人滿意度，維護(hù)酒店良好形象。 4. 準(zhǔn)確完成現(xiàn)金、銀行卡、線上支付等各類(lèi)款項(xiàng)的收付、核對(duì)與結(jié)算工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確。 5. 做好交接班工作，詳細(xì)記錄當(dāng)班期間未完成事項(xiàng)、重要信息及異常情況，保障服務(wù)的連續(xù)性。 6. 協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)反饋設(shè)備故障等問(wèn)題。 任職要求 1. 年齡18 - 35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與親和力。 2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況。 3. 熟練使用辦公軟件及基礎(chǔ)電腦操作，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4. 適應(yīng)上24小時(shí)休24小時(shí)，工作時(shí)間為8:00 - 次早8:00的倒班工作制，能接受夜班。 薪資福利 1. 薪資體系：
? 首月：底薪3790元；
? 次月起：底薪4500元；
? 第三個(gè)月起：底薪4500元 + 好評(píng)提成（1-5個(gè)好評(píng)10元/個(gè)，6-10個(gè)好評(píng)15元/個(gè)，11個(gè)及以上20元/個(gè)） ；薪資結(jié)構(gòu)透明，表現(xiàn)優(yōu)異者另有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 2. 社會(huì)保險(xiǎn)：入職滿三個(gè)月后，為員工繳納五險(xiǎn)，提供基礎(chǔ)社會(huì)保障。 3. 其他福利：享有節(jié)日福利、員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)、酒店內(nèi)部消費(fèi)優(yōu)惠等，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍與發(fā)展空間 。 如果你熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，渴望在充滿活力的團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，歡迎加入我們！讓我們一起為賓客打造溫馨舒適的入住體驗(yàn)！