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一、任職基本要求

1. 年齡：20 - 30歲，精力充沛，能夠積極應對案場客服工作的各項任務和挑戰(zhàn)。
2. 身高：女性身高165cm及以上，擁有良好的體態(tài)，展現(xiàn)出專業(yè)、優(yōu)雅的服務形象。
3. 學歷：大專及以上學歷，具備一定的知識素養(yǎng)和學習能力，能快速掌握物業(yè)案場相關業(yè)務知識。

二、形象氣質

1. 形象氣質佳，面容姣好，五官端正，體態(tài)勻稱。日常能保持良好的個人衛(wèi)生與整潔，給客戶留下美好的第一印象。
2. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，在案場接待客戶時，始終保持微笑、態(tài)度親和，展現(xiàn)出積極熱情的精神風貌。
3. 熟練掌握職業(yè)妝容技巧，日常以淡妝上崗；發(fā)型要求為法式盤發(fā)，干凈利落，凸顯專業(yè)氣質。能夠適應長時間穿著高跟鞋工作，保持優(yōu)雅的行走姿態(tài)和站姿。

三、技能與經(jīng)驗

1. 語言表達：普通話標準流利，表達清晰、邏輯連貫，具備良好的溝通能力，能夠與不同類型的客戶進行有效交流；如有條件，掌握一定的外語基礎（如英語日常對話）者優(yōu)先考慮，以滿足國際化客戶接待需求。
2. 服務經(jīng)驗：有酒店、高端物業(yè)客服或其他相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉服務行業(yè)的基本流程和規(guī)范，能迅速適應物業(yè)案場客服崗位，為客戶提供優(yōu)質服務。
3. 技能特長：具備茶藝、烘焙、咖啡拉花、飲品制作等技能者優(yōu)先。能夠在客戶接待過程中，根據(jù)客戶需求，提供多樣化的特色服務。

四、性格與能力

1. 性格開朗、熱情主動，具有較強的親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離，讓客戶感受到貼心關懷。
2. 具備良好的服務意識和責任心，始終將客戶需求放在首位，工作認真細致，對客戶提出的問題和需求及時響應、妥善處理，確?？蛻魸M意度。
3. 擁有較強的團隊協(xié)作精神，能夠與案場其他工作人員（如置業(yè)顧問、秩序維護員等）密切配合，共同營造良好的銷售環(huán)境 。
4. 具備一定的應變能力，在面對突發(fā)情況或客戶投訴時，能夠保持冷靜，靈活應對，妥善解決問題，維護案場的正常秩序和良好形象。