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更新于 12月6日

簽證專員-雙休-澳新歐

5000-10000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 汪家拐
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

申根簽澳新簽
一、旅游簽證專員崗位職責(zé)
  1. 對接澳新歐洲出游意向客戶,挖掘簽證辦理核心需求;
  2. 預(yù)審簽證材料及翻譯件,核查真實(shí)完整,降低拒簽風(fēng)險(xiǎn);
  3. 對接歐洲簽證供應(yīng)商,移交材料并同步客戶信息,跟進(jìn)辦理進(jìn)度;
  4. 全程響應(yīng)客戶咨詢,對接客戶、告知材料清單,指導(dǎo)客戶規(guī)范收集、翻譯部分文件、整理資料。
  5. 處理突發(fā)問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
  6. 規(guī)范記錄業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息,健全客戶檔案。
  7. 歐洲申根簽:供應(yīng)商接資料前所有工作:
  8. 澳新簽證:與客對接到出簽所有工作:
二、旅游簽證專員任職資格(一)基礎(chǔ)要求
  1. 英語:書面英文流利,可處理翻譯部分英文文件;
  2. 經(jīng)驗(yàn):有線上對客經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)自完成澳新簽證遞簽工作,能獨(dú)自完成歐洲申根簽資料審核工作工作。
(二)核心能力
  1. 擅長需求挖掘與高效溝通,客戶服務(wù)意識強(qiáng);
  2. 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備優(yōu)質(zhì)材料審核能力;
  3. 能與供應(yīng)商、翻譯公司高效協(xié)同,整合資源;
  4. 時時掌握簽證政策,適應(yīng)多任務(wù)節(jié)奏,可獨(dú)立處理問題;
  5. 熟練使用Office辦公軟件及各類溝通工具。
(三)其他要求
  1. 嚴(yán)守客戶隱私,無信息泄露不良記錄;
  2. 積極主動,抗壓性強(qiáng),具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)少城大廈1501室

職位發(fā)布者

唐女士/人事

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公司Logo成都夠瘋國際旅行社有限公司
成都夠瘋旅行是境外澳新歐日境外游的知名品牌,憑借多年深耕境外旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累,秉持創(chuàng)新、專業(yè)、貼心的服務(wù)理念,現(xiàn)已成長為游客信賴的境外游知名品牌?!?1、精銳團(tuán)隊(duì),高效協(xié)作:公司擁有150人的年輕化專業(yè)團(tuán)隊(duì),其中留學(xué)生占比超10%。這些具備海外學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷的成員,對不同國家文化、旅游資源有著深刻認(rèn)知,能為游客提供地道的旅行建議。同時,扁平化管理模式打破層級壁壘,促進(jìn)信息高效流通,充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與工作積極性?!ぁ?2、聚焦精品,深度定制:業(yè)務(wù)聚焦澳新歐日地區(qū),專注碎片化產(chǎn)品和定制化服務(wù)。無論是澳大利亞的草原與野生動物,新西蘭的純凈自然風(fēng)光,歐洲的歷史文化,還是日本的傳統(tǒng)現(xiàn)代交融之美都能深度挖掘小眾景點(diǎn)與特色體驗(yàn),為游客量身定制個性化旅程,滿足對品質(zhì)深度游的多元需求?!?3、精準(zhǔn)營銷,流量保障:超30人的專業(yè)流量團(tuán)隊(duì),精通抖音、小紅書等新媒體運(yùn)營,精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶,持續(xù)為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化輸送高質(zhì)量客資,在線上渠道積累廣泛影響力。· 4、資源深厚,服務(wù)無憂:與澳新歐地區(qū)優(yōu)質(zhì)地接資源建立穩(wěn)固合作,從酒店、交通到景點(diǎn)門票、特色活動,均能提供可靠服務(wù),保障游客境外旅程順暢?!?5、科技賦能,創(chuàng)新升級:設(shè)立AI系統(tǒng)研發(fā)部,自主研發(fā)智能化旅游服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)客戶管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程執(zhí)行到售后全流程數(shù)字化、智能化,提升運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)?!?6、高速發(fā)展,前景廣闊:2024- 2025年,公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷壯大,業(yè)務(wù)量以每年200%的速度迅猛增長,行業(yè)知名度與影響力持續(xù)提升。隨著公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化,眾多中層管理崗位虛位以待,為員工提供廣闊的晉升空間。·公司誠摯歡迎旅游行業(yè)專家、應(yīng)屆畢業(yè)生、有能力有志向的同學(xué)加入。公司將提供有競爭力的薪酬、完善培訓(xùn)體系與清晰的職業(yè)晉升通道,攜手共創(chuàng)全球領(lǐng)先的境外旅游品牌,一起來構(gòu)建一個前所未有的智能化旅行公司。
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