職位描述
售前客服全白班電子商務互聯網旅游服務
2.公司專做澳新歐日定制和碎片旅游產品業(yè)務，規(guī)模 160 人 +，微信小程序 搜“Gofun 趣玩”、抖音 / 小紅書 “夠瘋、趣玩” 矩陣號可查詢。
3、公司工作氛圍較好，離職又回來高達60%。內部推薦應聘人員較多，人員離職率很低。
4、每年選拔2批流量、銷售、產品優(yōu)秀員工（8人以內）為期12天-21天的公費旅游踩線澳洲、新西蘭、歐洲、日本
5、正規(guī)公司，入職簽署勞動合同，無試崗期，如轉正員工優(yōu)化，會按勞動法賠償的正規(guī)公司。
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一、核心崗位職責?- 銷售轉化：線上觸達客戶，挖掘需求、講產品、推優(yōu)惠促成成交，跟進意向客戶提轉化，維護老客戶促復購 / 推薦，完成業(yè)績指標。?
- 客戶服務：及時響應咨詢（產品、價格、訂單等），解疑問、建信任；給個性化方案，處理投訴 / 退換貨，保客戶滿意。?
- 客戶管理：記錄客戶信息（資料、需求、訂單）到系統，打標簽；收客戶反饋，同步團隊助產品 / 服務優(yōu)化。?
- 專業(yè)執(zhí)行：熟產品 / 行業(yè)知識，學新品 / 新政策；守銷售流程與制度（訂單、售后、保密），避失誤糾紛。?
- 協作反饋：配合運營 / 售后 / 倉儲處理訂單異常；參與復盤、反饋銷售數據（咨詢量、轉化率），助策略調整。?
二、核心任職資格?
- 基礎要求：高中及以上，電商 / 客服相關專業(yè)優(yōu)先；1 年線上銷售 / 客服經驗優(yōu)先，無經驗但溝通 / 學習強者可培訓。?
- 關鍵能力：會主動銷售、挖需求促成交；溝通清晰耐心，能傾聽共情；有服務意識，及時響應客戶問題；學東西快，能適應行業(yè)變化。?
- 附加要求：能扛咨詢高峰壓力，會處理突發(fā)問題；注重細節(jié)，高效做事；愿配合團隊，分享經驗。
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三、【不適合人群】
1.無法接受回復時效：在20分鐘內要回復客戶。
2.排斥線上對客、無耐心、打字慢、回復不認真 / 不熱情（不珍惜客資）
3. 執(zhí)行力差、
工作地點
成都青羊區(qū)少城大廈1501室
相似職位
- 網絡在線咨詢客服6000-12000元
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職位發(fā)布者
唐女士/人事
立即溝通
成都夠瘋國際旅行社有限公司成都夠瘋旅行是境外澳新歐日境外游的知名品牌，憑借多年深耕境外旅游領域的經驗積累，秉持創(chuàng)新、專業(yè)、貼心的服務理念，現已成長為游客信賴的境外游知名品牌。· 1、精銳團隊，高效協作：公司擁有150人的年輕化專業(yè)團隊，其中留學生占比超10%。這些具備海外學習生活經歷的成員，對不同國家文化、旅游資源有著深刻認知，能為游客提供地道的旅行建議。同時，扁平化管理模式打破層級壁壘，促進信息高效流通，充分激發(fā)團隊的創(chuàng)造力與工作積極性?！ぁ?2、聚焦精品，深度定制：業(yè)務聚焦澳新歐日地區(qū)，專注碎片化產品和定制化服務。無論是澳大利亞的草原與野生動物，新西蘭的純凈自然風光，歐洲的歷史文化，還是日本的傳統現代交融之美都能深度挖掘小眾景點與特色體驗，為游客量身定制個性化旅程，滿足對品質深度游的多元需求?！?3、精準營銷，流量保障：超30人的專業(yè)流量團隊，精通抖音、小紅書等新媒體運營，精準觸達潛在客戶，持續(xù)為業(yè)務轉化輸送高質量客資，在線上渠道積累廣泛影響力?！?4、資源深厚，服務無憂：與澳新歐地區(qū)優(yōu)質地接資源建立穩(wěn)固合作，從酒店、交通到景點門票、特色活動，均能提供可靠服務，保障游客境外旅程順暢?！?5、科技賦能，創(chuàng)新升級：設立AI系統研發(fā)部，自主研發(fā)智能化旅游服務平臺，實現客戶管理、產品設計、行程執(zhí)行到售后全流程數字化、智能化，提升運營效率與服務品質?！?6、高速發(fā)展，前景廣闊：2024- 2025年，公司實現跨越式發(fā)展，團隊規(guī)模不斷壯大，業(yè)務量以每年200%的速度迅猛增長，行業(yè)知名度與影響力持續(xù)提升。隨著公司規(guī)模擴張與業(yè)務多元化，眾多中層管理崗位虛位以待，為員工提供廣闊的晉升空間?！す菊\摯歡迎旅游行業(yè)專家、應屆畢業(yè)生、有能力有志向的同學加入。公司將提供有競爭力的薪酬、完善培訓體系與清晰的職業(yè)晉升通道，攜手共創(chuàng)全球領先的境外旅游品牌，一起來構建一個前所未有的智能化旅行公司。
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