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崗位職責(zé)：
1、編纂用戶(hù)外文手冊(cè)及產(chǎn)品彩頁(yè)設(shè)計(jì)等；
2、通過(guò)電話、郵件、在線或現(xiàn)場(chǎng)等方式為海外客戶(hù)提供技術(shù)支持、產(chǎn)品咨詢(xún)等服務(wù)；
3、為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)；
4、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷(xiāo)售、技術(shù)支持、產(chǎn)品、研發(fā)等）協(xié)作，提供安裝、售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿意度；
5、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到有效解決；
6、收集客戶(hù)反饋，處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、生物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先；
3、英語(yǔ)流利，能夠與海外客戶(hù)流暢溝通；
4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力，能夠清晰表達(dá)并有效傾聽(tīng)；
5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)協(xié)作；
7、能接受出差或常駐。