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【崗位職責(zé)】：
1、負責(zé)操作部團隊的建設(shè)與管理工作，完善操作部海/陸/空操作一條龍服務(wù)流程，及時解決突發(fā)事件與客戶投訴。
2、負責(zé)建立和維護與承運人客服及操作部門的良好配合關(guān)系，對其工作進行協(xié)調(diào)，配合監(jiān)督。
3、負責(zé)公司核心客戶的維護與跟蹤工作。
4、負責(zé)操作團隊的人員培訓(xùn)，績效管理與人才發(fā)展。
【任職要求】:
1、國際貿(mào)易/物流管理等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)背景，國際貨運代理操作經(jīng)驗5年以上，團隊管理經(jīng)驗3年及以上，熟悉國際物流操作，具備與船公司航司聯(lián)絡(luò)的豐富經(jīng)驗與技巧。
2、客戶服務(wù)意識強，業(yè)務(wù)水平高，專業(yè)經(jīng)驗豐富;具有很強的組織管理和協(xié)調(diào)能力。
3、具備強烈的責(zé)任心,性格積極開朗,善于溝通,并且能夠恰當(dāng)處理各種人際關(guān)系。
4、考慮問題全面細致，責(zé)任心很強;應(yīng)變能力強，處理應(yīng)急和突發(fā)事件能力強。
5、有一定的預(yù)見能力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。