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職位要求： 1、大專及以上文化，5年溫泉管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備溫泉管理安全責(zé)任意識(shí): 3、熟知溫泉管理各崗位職責(zé)要求； 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力； 專業(yè)技能： 1、具備溫泉項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量把控技能； 2、具備對(duì)于溫泉部各崗獨(dú)立培訓(xùn)的能力。 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定溫泉部的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量: 2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并實(shí)施溫泉營(yíng)業(yè)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù): 3、負(fù)責(zé)督促部門員工按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，組織部門例會(huì)，安排工作，檢查進(jìn)展，落實(shí)結(jié)果，解決問(wèn)題: 4、負(fù)責(zé)部門運(yùn)營(yíng)分析，提煉問(wèn)題，精進(jìn)工作: 5、負(fù)責(zé)溫泉部的安全管理，主動(dòng)預(yù)防式管理，杜絕安全隱患； 6、主動(dòng)檢查協(xié)助工程部進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng); 6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)服務(wù)狀態(tài)，征詢顧客意見(jiàn)，處理賓客投訴，提升客戶滿意度。 7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并落地實(shí)施。