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1.接待管理：負(fù)責(zé)景區(qū)大堂/游客中心的日常接待與運(yùn)營(yíng)工作；主動(dòng)迎候游客，提供問詢、引導(dǎo)和分流服務(wù)；維護(hù)大堂秩序，處理突發(fā)情況，確保環(huán)境整潔有序。
2.咨詢服務(wù)：準(zhǔn)確解答游客關(guān)于景點(diǎn)、路線、演出、設(shè)施等所有咨詢；熟練提供交通、天氣、周邊配套等延伸信息服務(wù)；妥善處理游客投訴與建議，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)，化解矛盾。
3.商品售賣管理：負(fù)責(zé)景區(qū)紀(jì)念品、飲品、裝備等商品的銷售與推廣；管理商品庫存，完成補(bǔ)貨、盤點(diǎn)工作，確保貨品充足、陳列美觀；處理收銀作業(yè)，保證賬款準(zhǔn)確，監(jiān)督商品質(zhì)量與價(jià)格合規(guī)。