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1、交房前介管家工作開展，管家人員培訓。
2、鋪排物業(yè)費的催繳和滿意度摸排，負責客戶服務部的工作；
3、負責與其他部門之間的溝通協(xié)調，確保服務流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿;
4、負責交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查管控二次裝修工作，管理空置房;
5、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬及時處理客戶需求;
6、建立重點客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點客戶，做好關系維護:
7、定期向上級匯報工作，制作工作周報、月報按時完成部門工作總結;
8、按照公司要求達成收繳率，多經目標。
9、提升業(yè)主滿意度組織開展社區(qū)文化活動以及對客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問題；
10、完成經理領導交辦的其它事務。