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崗位職責：1.負責網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架.分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行2.負責途牛.攜程在線游客咨詢接待，運用阿里旺旺同買家溝通，了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，引導(dǎo)購物，解決疑難，并協(xié)助客戶下單；負責攜程.渠道的對接和運營3.引導(dǎo)客戶好評，提升店鋪信譽4.靈活處理客戶提出的各類售后疑問.需求.投訴，確保服務(wù)質(zhì)量，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系5.維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶，定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量6.處理與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問題7.公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時性工作。 任職要求：1、大專及以上學歷，熟悉個旅游平臺如飛豬馬蜂窩攜程等等B2 2、有同行業(yè)、電子商務(wù)市場策劃或者電商運營經(jīng)驗者相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、一年及以上銷售、運營、客服工作管理經(jīng)驗優(yōu)先；