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400-885-9898

更新于 2026-01-12 01:38:22

4000-5000元

職位描述

景區(qū)票務(wù)樂(lè)園票務(wù)

核心崗位職責(zé)
1. 票務(wù)核驗(yàn)與管理

嚴(yán)格執(zhí)行檢票流程，快速、準(zhǔn)確地核驗(yàn)游客的滑雪票、季卡、次卡、電子二維碼等有效憑證。
熟練操作電子檢票系統(tǒng)（如閘機(jī)、手持掃描器等），確保設(shè)備正常使用。
辨別票證的真?zhèn)?、有效期及使用?quán)限（如日?qǐng)?、夜?chǎng)、特定雪道權(quán)限等），對(duì)無(wú)效、過(guò)期或偽造票證按規(guī)定進(jìn)行處理。
為符合規(guī)定的游客佩戴或激活滑雪手環(huán)，并做好相關(guān)記錄。

2. 入場(chǎng)秩序與安全管理

維護(hù)檢票口及入場(chǎng)區(qū)域的秩序，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)入場(chǎng)，避免擁堵。
密切關(guān)注入場(chǎng)游客，確保其佩戴好安全頭盔（如為強(qiáng)制規(guī)定）并做好滑雪前的安全準(zhǔn)備。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻不符合入場(chǎng)安全規(guī)定的行為（如酗酒者、穿著不當(dāng)者等），并上報(bào)主管。
在發(fā)生緊急情況（如設(shè)備故障、安全事故）時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo)和初步處理，并立即上報(bào)。

3. 客戶服務(wù)與咨詢解答

以熱情、友善、耐心的態(tài)度迎接每一位游客，展現(xiàn)滑雪場(chǎng)的良好形象。
準(zhǔn)確、清晰地解答游客關(guān)于票價(jià)、雪道開(kāi)放情況、營(yíng)業(yè)時(shí)間、租賃服務(wù)、餐飲位置等基本咨詢。
主動(dòng)為初次到訪的游客提供必要的指引和幫助。
妥善處理游客在檢票環(huán)節(jié)的抱怨與投訴，無(wú)法解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

三、任職資格要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：必須滿足：退伍會(huì)退役軍人；
可選條件：高中或中專及以上學(xué)歷。有景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)、影院等檢票或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力與技能：
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)精神和耐心。
- 溝通能力佳：口齒清晰，善于與不同人群進(jìn)行有效溝通。
- 責(zé)任心強(qiáng)：工作認(rèn)真細(xì)致，堅(jiān)守原則，能維護(hù)公司利益。
- 基礎(chǔ)操作：能熟練使用基本的辦公設(shè)備和票務(wù)系統(tǒng)。
- 應(yīng)變能力：能冷靜處理突發(fā)狀況和游客糾紛。
身體素質(zhì)：能適應(yīng)冬季戶外低溫環(huán)境長(zhǎng)時(shí)間站立工作，身體健康，精力充沛。
語(yǔ)言要求：普通話流利。掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)或其它外語(yǔ)會(huì)話者優(yōu)先。會(huì)當(dāng)?shù)胤窖哉吒选?br>

四、工作條件

工作環(huán)境：主要為滑雪場(chǎng)入口處的戶外或半戶外環(huán)境，冬季寒冷、風(fēng)大。
工作時(shí)間：輪班制，根據(jù)滑雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間（通常含日?qǐng)龊鸵箞?chǎng)）安排，周末及節(jié)假日需正常工作。
勞動(dòng)強(qiáng)度：需長(zhǎng)時(shí)間站立，體力消耗較大。