工作職責(zé):
1.具備客服團(tuán)隊(duì)售前、售后小組管理經(jīng)驗(yàn),拼多多店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.精通拼多多、抖音、天貓等電商平臺(tái)規(guī)則和后臺(tái)操作流程,對(duì)于各平臺(tái)的規(guī)則變動(dòng)能立即做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)整;
3.具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),做到以顧客為中心,能主動(dòng)、及時(shí)為顧客解決問(wèn)題;
4.思維活躍,應(yīng)變能力強(qiáng),頭腦靈活,具備風(fēng)險(xiǎn)把控意識(shí),處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)豐富,擁有處理突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)急能力;
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,三年以上的客服組長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),擁有醫(yī)藥電商零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 打字速度每分鐘不低于70字;
3. 有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
4.敢于挑戰(zhàn),具有良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力,有韌性,吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力;
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,服從任務(wù)安排;
6.善于學(xué)習(xí),能很好的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
大小休,上班時(shí)間排班制