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居家養(yǎng)老服務(wù)中心業(yè)務(wù)對(duì)接專員職位描述

崗位目標(biāo)

負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、合作對(duì)接及關(guān)系維護(hù)，通過(guò)與各類機(jī)構(gòu)、社區(qū)及客戶建立穩(wěn)定合作，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目落地，提升中心服務(wù)覆蓋范圍與品牌影響力。

主要工作職責(zé)

1. 合作對(duì)接與拓展
- 主動(dòng)挖掘潛在合作資源，包括但不限于社區(qū)居委會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、診所、康復(fù)中心）、老年大學(xué)、供應(yīng)商（如家政、護(hù)理用品企業(yè)）等，建立合作意向并推進(jìn)合作落地。
- 與合作方進(jìn)行前期洽談，明確合作模式、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)劃分等核心條款，確保合作符合中心業(yè)務(wù)方向及老年人需求。
2. 合同管理
- 負(fù)責(zé)起草、修訂合作合同、服務(wù)對(duì)接協(xié)議等文件，確保條款清晰、合規(guī)，規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)；跟進(jìn)合同簽署流程，完成歸檔與后續(xù)履約跟蹤。
3. 業(yè)務(wù)落地與執(zhí)行
- 協(xié)調(diào)中心內(nèi)部資源（如護(hù)理團(tuán)隊(duì)、行政部門）與合作方對(duì)接，確保合作項(xiàng)目（如社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)共建、醫(yī)療資源轉(zhuǎn)介、聯(lián)合活動(dòng)等）按計(jì)劃執(zhí)行，解決落地過(guò)程中的溝通問(wèn)題。
- 定期與合作方溝通，收集反饋意見(jiàn)，優(yōu)化合作流程，提升服務(wù)銜接效率。
4. 客戶與市場(chǎng)維護(hù)
- 對(duì)接有養(yǎng)老服務(wù)需求的個(gè)人客戶或家庭，介紹中心服務(wù)內(nèi)容（如居家護(hù)理、助餐助浴、健康監(jiān)測(cè)等），解答疑問(wèn)并協(xié)助完成服務(wù)預(yù)約、對(duì)接。
- 參與社區(qū)養(yǎng)老政策宣傳、公益活動(dòng)（如義診、養(yǎng)老知識(shí)講座），提升中心在老年群體及家屬中的認(rèn)知度。
5. 數(shù)據(jù)與匯報(bào)
- 記錄合作對(duì)接進(jìn)展、客戶需求及服務(wù)反饋，定期整理成報(bào)表（如合作臺(tái)賬、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)），向主管匯報(bào)工作成果及待解決問(wèn)題。

任職要求

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 大專及以上學(xué)歷，社會(huì)工作、公共管理、養(yǎng)老服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 1-2年以上業(yè)務(wù)對(duì)接、市場(chǎng)拓展或養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉居家養(yǎng)老服務(wù)流程者更佳。
2. 能力要求
- 具備良好的溝通表達(dá)與談判能力，能清晰傳遞中心服務(wù)優(yōu)勢(shì)，高效協(xié)調(diào)多方需求；
- 有一定文案基礎(chǔ)，能獨(dú)立起草合作合同、對(duì)接函等文件，確保條款邏輯清晰；
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能主動(dòng)跟進(jìn)合作進(jìn)度，應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題；
- 熟悉老年人及家屬的服務(wù)需求，有耐心、同理心，認(rèn)同養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)價(jià)值。
3. 其他
- 熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析能力；
- 可接受外出對(duì)接工作（如社區(qū)走訪、合作方實(shí)地溝通）。

工作環(huán)境

- 工作地點(diǎn)以居家養(yǎng)老服務(wù)中心為主，需頻繁外出對(duì)接社區(qū)、合作機(jī)構(gòu)等；
- 團(tuán)隊(duì)氛圍溫馨，注重人文關(guān)懷，需與護(hù)理、行政等多部門協(xié)作。

此崗位適合擅長(zhǎng)溝通、有服務(wù)意識(shí)，且希望在養(yǎng)老行業(yè)深耕的人員，既能推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也能直接參與為老服務(wù)的落地，兼具職業(yè)價(jià)值與社會(huì)意義。