儲能售后技術(shù)員

5000-10000元

連云港贛榆區(qū)
1-3年
高中
全職
招1人

職位描述

新能源

崗位職責

現(xiàn)場技術(shù)保障
- 負責儲能集成系統(tǒng)在客戶現(xiàn)場的安裝指導(dǎo)、系統(tǒng)調(diào)試、并網(wǎng)驗收等工作，確保系統(tǒng)按標準順利交付。同時承擔日常運維保障，定期巡檢設(shè)備，預(yù)防潛在故障。
- 快速響應(yīng)故障問題，無論是現(xiàn)場還是遠程，都要精準診斷如 BMS（電池管理系統(tǒng)）、PCS（儲能變流器）異常等問題，完成配件更換與維修，減少系統(tǒng)停機時間，并形成詳細的故障排查報告。
客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護
- 編制操作指南、安全規(guī)范等培訓(xùn)材料，為客戶開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)操作方法、日常維護要點和常見故障處理等，提升客戶自主運維能力。
- 及時響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢與投訴，提供有效解決方案并跟蹤閉環(huán)，維護良好的客戶關(guān)系，還需收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，反饋給相關(guān)部門。
文檔與數(shù)據(jù)管理
- 撰寫故障分析報告、維修記錄單、系統(tǒng)維護手冊等專業(yè)售后文檔，沉淀售后技術(shù)經(jīng)驗。
- 收集整理儲能系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和售后維護數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)以挖掘系統(tǒng)性能短板，為產(chǎn)品優(yōu)化和預(yù)防性維護提供數(shù)據(jù)支撐。
跨部門協(xié)作支持
- 與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門密切協(xié)作，反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶需求，協(xié)助研發(fā)部門推進產(chǎn)品改進升級，為生產(chǎn)部門提供技術(shù)參考以保障產(chǎn)品質(zhì)量。
- 部分場景下還需協(xié)助銷售團隊跟進項目，或指導(dǎo)初級工程師處理復(fù)雜售后案件，搭建售后技術(shù)知識庫。

任職要求

教育與專業(yè)背景
大專及以上學(xué)歷，電氣自動化、電力電子、新能源科學(xué)與工程、機電一體化、電氣工程及其自動化等相關(guān)專業(yè)為主；若涉及海外業(yè)務(wù)，部分企業(yè)會要求本科及以上學(xué)歷，且具備流利的英語口語能力以應(yīng)對跨國技術(shù)溝通。
工作與技能經(jīng)驗
- 通常要求 1 - 3 年以上儲能行業(yè)或電力系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗，有大儲、工商儲項目售后經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉儲能系統(tǒng)架構(gòu)，精通 BMS、PCS、EMS 等核心部件的工作原理。
- 能讀懂電氣原理圖和接線圖，熟練使用萬用表、絕緣測試儀等工具，掌握示波器等診斷設(shè)備的操作，部分崗位要求熟悉 Modbus/CAN 等通信協(xié)議及儲能系統(tǒng)調(diào)試軟件。
- 了解儲能行業(yè)相關(guān)安全標準和性能測試標準，掌握質(zhì)量管理工具如 8D 報告、5Why 分析等的崗位會優(yōu)先考慮。
綜合素養(yǎng)
- 具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能在復(fù)雜現(xiàn)場環(huán)境中快速定位并解決故障。
- 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，可順暢對接客戶及公司內(nèi)部各部門。
- 能適應(yīng)頻繁出差，部分海外崗位還需接受跨時區(qū)響應(yīng)客戶需求，同時具備較強的抗壓能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力以適配行業(yè)技術(shù)迭代。
其他加分項
持有電工證等相關(guān)職業(yè)資格證書；有海外儲能項目售后經(jīng)驗；具備獨立編寫運維手冊、故障報告等文檔的能力等，均會成為應(yīng)聘時的優(yōu)勢。