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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)根據(jù)公司下達的目標完成各版塊經(jīng)營業(yè)績(產(chǎn)值、毛利、臺數(shù)、過程KPI等)的達成并統(tǒng)計分析;售后服務(wù)的整體規(guī)劃與管理，確保服務(wù)質(zhì)量與效率；
2、負貴制定前臺培訓(xùn)計劃、能力培養(yǎng)及優(yōu)勝劣汰;制定前臺績效考核及內(nèi)外促方案;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)前臺與車間等其他售后部門的工作聯(lián)系;協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理售后問題，確?？蛻魡栴}得到及時解決
4、負責(zé)廠家獎金獲取，突發(fā)情況及客訴處理。
2. 監(jiān)督和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度及忠誠度；
4. 分析售后數(shù)據(jù)，提出改進措施，推動服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展；
5. 帶領(lǐng)團隊進行技術(shù)培訓(xùn)，增強團隊的專業(yè)服務(wù)能力。
任職要求：
1. 汽車相關(guān)專業(yè)背景，汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)3年以上管理工作經(jīng)驗并備有相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)資格;
2. 出色的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理能力，能夠激勵團隊達成目標；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，善于處理復(fù)雜情況；
4. 熟悉汽車售后市場動態(tài)，具備較強的市場洞察力；有較強的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技能;
5. 注重細節(jié)，具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識。