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更新于 8月19日

大健康客服主管

6000-12000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服醫(yī)療檢測(cè)在線醫(yī)療
崗位要求:
1. 客戶體驗(yàn)與服務(wù):負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)參觀導(dǎo)覽,詳細(xì)介紹集團(tuán)及產(chǎn)品信息,陪同客戶完成診療環(huán)節(jié),協(xié)助專家進(jìn)行一對(duì)一健康指導(dǎo),制定個(gè)性化健康管理方案。
2. 健康管理與跟蹤:全程管理會(huì)員的健康檔案,根據(jù)會(huì)員既往病歷、實(shí)際情況和個(gè)體差異,配合醫(yī)生制定不同階段、不同時(shí)期的健康管理計(jì)劃,并實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)。安排客戶的就診預(yù)約,不斷完善會(huì)員的健康檔案。
3. 檢后管理與報(bào)告整理:協(xié)助專家及渠道做好會(huì)員的體檢檢后管理,整理檢查報(bào)告并保管,制定健康管理方案,提供健康干預(yù)指導(dǎo)和健康關(guān)懷。
4. 高客及大客戶接待:負(fù)責(zé)公司高客及渠道大客戶的接待、導(dǎo)覽、企業(yè)介紹、陪診等工作,配合醫(yī)生開單及客戶咨詢等管家式陪伴服務(wù)。
5. 知識(shí)與服務(wù)提供:為高客和會(huì)員提供包括健康、運(yùn)動(dòng)、膳食、心理、康復(fù)、就醫(yī)等方面的知識(shí)與服務(wù)。
6. 健康知識(shí)庫建設(shè):在為會(huì)員服務(wù)的同時(shí),不斷完善健康管理相關(guān)知識(shí)庫的建設(shè)工作。
7. 資料管理:做好客戶資料建檔、信息維護(hù)等工作。
8. 培訓(xùn)與支持:對(duì)客服部門員工進(jìn)行客戶接待、導(dǎo)覽講解等方面的培訓(xùn)。
任職資格:
1.具有2年以上大健康或醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.了解再生醫(yī)療行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉銷售流程。
3.大專及以上學(xué)歷,有大健康行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4.形象氣質(zhì)佳,工作態(tài)度端正,熱愛銷售,能承受一定壓力,有團(tuán)隊(duì)精神
5.溝通表達(dá)能力:具備良好的溝通表達(dá)能力和銷售及服務(wù)意識(shí)。
6. 職業(yè)素養(yǎng):對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分享精神,對(duì)健康管理崗位有強(qiáng)烈從業(yè)意愿。
7.專業(yè)背景:有健康管理師、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
8.此崗位有服務(wù)提成。
公司福利:
1.5天8小時(shí)制,帶薪休產(chǎn)假、婚假、喪假、年假!
2.提供五險(xiǎn),包午餐,讓你生活有保障!
3.公司健康項(xiàng)目福利,促進(jìn)員工健康!
4.傳統(tǒng)節(jié)假日福利,體現(xiàn)咱們索斯溫度與關(guān)懷!
5.正常法定節(jié)假日,工作滿1年即有5天帶薪年假。
6.成為正式員工后,本人及直系親屬享受員工內(nèi)部特惠福利。
關(guān)于福利待遇的說明:
1、工資面議,因?yàn)槟穆臍v代表著您過去的成功與成績(jī),我們相信真正靠譜的親,會(huì)清楚自己的實(shí)際能力,會(huì)把薪水真實(shí)的對(duì)照自己。您要開始新的職業(yè)旅程,我們需要有一段互相了解和磨合的過程,您最了解自己,所以我們希望您當(dāng)面提出期望的薪資。
2、所有薪資所對(duì)應(yīng)的稅、險(xiǎn)全部按國(guó)家的正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(具體可面議時(shí)咨詢?nèi)耸仑?fù)責(zé)人)。
3、依法享受所有國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日。工作滿1年即有5天帶薪年假,平時(shí)因輪值工作或加班產(chǎn)生的換休假期可以與5天年假連續(xù)使用。

工作地點(diǎn)

深圳市-龍崗區(qū)-平湖街道鵝公嶺社區(qū)平湖大街21號(hào)

職位發(fā)布者

彭女士/人事行政

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