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任職資格：一、基本要求
1. 遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德、服務意識和溝通能力，無不良從業(yè)記錄。
2.身體健康，品行端正，有較強的責任心和抗壓能力，能適應輪班制工作。
二、學歷與專業(yè)要求
1.大專及以上學歷，醫(yī)學相關專業(yè)（如護理學、臨床醫(yī) 學、藥學、公共衛(wèi)生等） 優(yōu)先，有醫(yī)院客服或?qū)г\工作經(jīng)驗者可放寬至中專學歷。
2.熟悉醫(yī)院基本診療流程、科室設置及常見疾病的基礎常識者優(yōu)先。
三、專業(yè)能力要求
1.具備優(yōu)秀的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰解答患者及家屬關于掛號、就診、檢查、繳費等方面的咨詢。
2. 熟練操作計算機及辦公軟件（Word、Excel、醫(yī)院HIS系統(tǒng)等），打字速度較快。
3、掌握基本的醫(yī)患溝通技巧，能耐心處理患者投訴與建