1. 農(nóng)戶問(wèn)題響應(yīng)與解決： 通過(guò)電話、微信或面對(duì)面方式，受理農(nóng)戶關(guān)于光伏電站的各類咨詢與投訴。
2. 業(yè)務(wù)變更辦理協(xié)助： 指導(dǎo)并協(xié)助農(nóng)戶準(zhǔn)備相關(guān)資料（身份證、合同、銀行卡等），辦理電站過(guò)戶、收益卡更換、保險(xiǎn)受益人變更等手續(xù)，確保變更流程合規(guī)、順利完成。
3 基礎(chǔ)運(yùn)維協(xié)調(diào)： 在出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，初步判斷故障類型，協(xié)調(diào)逆變器廠家或運(yùn)維團(tuán)隊(duì)上門維修，并向農(nóng)戶解釋維修進(jìn)度。
4. 臺(tái)賬維護(hù)與政策傳達(dá)： 維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域農(nóng)戶的基礎(chǔ)信息；向農(nóng)戶清晰解釋最新的光伏補(bǔ)貼政策或電網(wǎng)結(jié)算規(guī)則。
任職要求：
1. 溝通能力： 具備良好的傾聽(tīng)和表達(dá)能力，能夠用通俗易懂的語(yǔ)言與農(nóng)戶溝通，有耐心，善于處理情緒。
2. 辦公軟件技能： 熟練使用微信，掌握Excel基礎(chǔ)操作（如篩選、求和、簡(jiǎn)單表格制作）用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。