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崗位職責(zé)
一、核心技術(shù)服務(wù)：
1.負(fù)責(zé)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的硬件故障檢測、維修與更換。
2.獨(dú)立完成操作系統(tǒng)安裝、軟件調(diào)試、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。
3.對維修后的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量測試，確保交付質(zhì)量。
二、客戶接待與溝通：
1.主動(dòng)、熱情地接待每一位進(jìn)店客戶，清晰了解故障現(xiàn)象，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。
2.用通俗易懂的語言向客戶解釋故障原因及維修方案，管理客戶預(yù)期。
3.主動(dòng)識(shí)別客戶的企業(yè)屬性，將潛在的IT運(yùn)維、批量采購等需求，按流程引薦給銷售部。
三、店面運(yùn)營支持：
1.負(fù)責(zé)維修工位的整潔、安全，工具設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2.協(xié)助店長進(jìn)行常用維修配件的庫存管理、盤點(diǎn)與申領(lǐng)。
3.完成維修單據(jù)的規(guī)范填寫與系統(tǒng)錄入，確保服務(wù)可追溯。
四、學(xué)習(xí)與協(xié)作：
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新技術(shù)，參加公司組織的培訓(xùn)。
2.與同事分享維修經(jīng)驗(yàn)，形成良好的團(tuán)隊(duì)技術(shù)氛圍。
五、任職資格要求（硬性+軟性）
我們優(yōu)先考慮“人品與穩(wěn)定性”，其次才是“技術(shù)的廣度”。
1. 年齡30-45歲
2. 家庭穩(wěn)定，在合肥長期居住發(fā)展。
3. 中專/高中及以上學(xué)歷，電子、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 評(píng)估穩(wěn)定性：此年齡段且有家庭責(zé)任的候選人，通常職業(yè)心態(tài)更成熟，離職風(fēng)險(xiǎn)較低，追求長期穩(wěn)定的工作平臺(tái)。
4.1. 3年以上連續(xù)的門店或售后服務(wù)中心維修工作經(jīng)驗(yàn)，必須熟悉直面客戶的整個(gè)流程。
5.優(yōu)先精通臺(tái)式機(jī)/筆記本主板級(jí)維修（如電路分析、BGA焊接等），熟練掌握主流打印機(jī)維護(hù)。
6.能快速診斷故障，動(dòng)手能力強(qiáng)，維修思路清晰。 評(píng)估實(shí)戰(zhàn)能力：“門店經(jīng)驗(yàn)”意味著他熟悉如何與各種客戶打交道，而不僅是技術(shù)好。要求“連續(xù)”經(jīng)驗(yàn)，是為避免頻繁跳槽者。
7.誠信正直，有職業(yè)操守：不虛報(bào)故障，不偷換配件，對客戶財(cái)物負(fù)責(zé)。
8.踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)：不推諉，有始有終，對維修結(jié)果負(fù)責(zé)。
9.溝通表達(dá)清晰：能與客戶進(jìn)行有效溝通，態(tài)度耐心、親和。
10.學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)：愿意接觸新設(shè)備、新知識(shí)，跟上技術(shù)發(fā)展。 評(píng)估文化契合度：這是“三觀正、肯干、踏實(shí)”的具體化。技術(shù)可以培養(yǎng)，但人品和態(tài)度是根基。
加分項(xiàng)
1. 有弱電網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（如監(jiān)控、布線）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如計(jì)算機(jī)維修工）。
3. 有駕照并能熟練駕駛。 評(píng)估發(fā)展?jié)摿Γ壕邆渚C合技能或?qū)W習(xí)能力的候選人，未來可向技術(shù)主管或項(xiàng)目工程師方向培養(yǎng)。
六、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展（吸引點(diǎn)的包裝）
薪酬結(jié)構(gòu)： 有競爭力的薪資（如：底薪（保障生活）+ 績效獎(jiǎng)金（維修臺(tái)數(shù)、客戶好評(píng)）+ 提成（轉(zhuǎn)介紹B端線索或配件銷售））
職業(yè)發(fā)展：
技術(shù)通道： 維修技師 → 高級(jí)技師/技術(shù)督導(dǎo) → 技術(shù)培訓(xùn)師
管理通道： 優(yōu)秀者可培養(yǎng)為儲(chǔ)備店長。
專項(xiàng)通道： 表現(xiàn)優(yōu)異且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者，可轉(zhuǎn)向企業(yè)IT項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)。
公司支持： 提供持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)、豐富的實(shí)戰(zhàn)案例庫、以及清晰的晉升路徑。