職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班在線醫(yī)療咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽患者來電，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于口腔健康及門診服務(wù)的疑問；
2、處理患者預(yù)約、咨詢及投訴，確?；颊邼M意度；
3、記錄客戶信息，維護(hù)患者檔案，跟進(jìn)患者治療進(jìn)度；
4、協(xié)助醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，做好患者接待與溝通工作；
5、定期反饋工作情況及患者需求，為門診服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效處理患者咨詢；
2、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉口腔健康知識；
3、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成文檔處理；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識；
5、能夠適應(yīng)輪班制度，保證門診服務(wù)時間覆蓋。
1、接聽患者來電，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于口腔健康及門診服務(wù)的疑問；
2、處理患者預(yù)約、咨詢及投訴，確?；颊邼M意度；
3、記錄客戶信息，維護(hù)患者檔案，跟進(jìn)患者治療進(jìn)度；
4、協(xié)助醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，做好患者接待與溝通工作；
5、定期反饋工作情況及患者需求，為門診服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效處理患者咨詢；
2、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉口腔健康知識；
3、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成文檔處理；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識；
5、能夠適應(yīng)輪班制度，保證門診服務(wù)時間覆蓋。
工作地點(diǎn)
袁州區(qū)康貝口腔(宜春總院)
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職位發(fā)布者
周菁菁/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
宜春康貝口腔門診有限公司宜春康貝口腔隸屬于口腔行業(yè)品牌康貝口腔連鎖集團(tuán)，位于江西省宜春市袁州區(qū)明月北路189號宜春貿(mào)易廣場雅典都匯（興業(yè)銀行旁）。是宜春政府招商引資項(xiàng)目單位，總投資3000萬元。機(jī)構(gòu)總面積2000多平米，設(shè)有牙椅25張、大視野CT、數(shù)字化３D口掃系統(tǒng)、數(shù)字化中心等，為宜春人民提供一站式口腔健康服務(wù)。康貝口腔依托第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、中南大學(xué)湘雅口腔醫(yī)學(xué)院、四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院等專家資源優(yōu)勢，發(fā)展以數(shù)字化口腔醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，大力發(fā)展數(shù)字化精準(zhǔn)微創(chuàng)種植、數(shù)字化美學(xué)矯正、兒童顏面管理等重點(diǎn)學(xué)科，把國際優(yōu)質(zhì)資源及先進(jìn)診療服務(wù)理念引入中國。目前已在南京、重慶、湖南、貴州等地?fù)碛卸嗉疫B鎖機(jī)構(gòu)。未來，作為集學(xué)術(shù)、研究為一體的口腔機(jī)構(gòu)，將堅持以醫(yī)療技術(shù)為核心，注重全程舒適看牙體驗(yàn)，不斷為提高人民口腔保健意識和口腔健康水平不懈努力著。
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