1、在華為自有員工的帶領下,圍繞專業(yè)服務產(chǎn)品化運作,參與支撐服務產(chǎn)品解決方案規(guī)劃,服務產(chǎn)品組合管理等,輸出專業(yè)服務Offering業(yè)務設計;
2、在華為自有員工的帶領下,負責支撐客戶專業(yè)服務產(chǎn)品項目交付,進行建云、上云、用云、管云全生命周期專業(yè)服務產(chǎn)品價值交付。針對客戶中大規(guī)模,復雜架構的業(yè)務應用需求,進行調(diào)研評估,制定專業(yè)服務方案,進行交付實施等工作;在客戶專業(yè)服務交付期間,支撐客戶交付問題、需求的及時響應和快速處理。
3、在華為自有員工的帶領下,支撐對專業(yè)服務的項目管理,做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規(guī)等工作;支持問題總結和案例技術分享,承擔合作團隊技術能力成長工作;
4、協(xié)助售前架構師,提供業(yè)務上云技術支撐工作;在華為自有員工的帶領下,支撐華為云專業(yè)服務GTM建設,支持服務產(chǎn)品標準化運作。識別流程與IT需求,推動專業(yè)服務IT平臺優(yōu)化改進;
5、在華為自有員工的帶領下,支撐客戶側運維專業(yè)服務方案制定、實施、交付;保障客戶側業(yè)務運維穩(wěn)定,協(xié)助客戶運維優(yōu)化;支撐客戶側運維能力賦能和華為云運維專業(yè)服務運營。收集、整理專業(yè)服務運營數(shù)據(jù),進行統(tǒng)計和分析工作,優(yōu)化數(shù)據(jù)運營指標,為運營決策提供數(shù)據(jù)支持;
其中15級還需要承擔以下職責:1、參與負責專業(yè)服務產(chǎn)品在服務伙伴的賦能組織實施、客戶支持/項目交付運營、IT建設,以及服務銷售等。承擔新員工導師,能夠指導其他員工完成指定工作,或帶領小團隊完成指定工作;
2、在華為自有員工帶領下,參與云3-N場景重大項目,投入NA客戶(金融、央國企、政府等)項目集成交付,支撐完成技術方案設計、技術風險識別等工作;
3、在華為自有員工的指導下,支撐3-N場景的技術難點問題解決,識別共性技術問題、關鍵客戶需求,推動產(chǎn)品可服務性、質(zhì)量持續(xù)改進。