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【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)政企客戶企業(yè)無線&云核產(chǎn)品重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與重大項(xiàng)目交付，整體牽頭負(fù)責(zé)行業(yè)的技術(shù)問題管理，完成重大項(xiàng)目交付，支撐售前測試，支撐市場銷售和服務(wù)解決方案的落地。
2.日常技術(shù)工作，包括客戶交付方案規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)，交付規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)巡檢、重大變更、問題管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、看網(wǎng)講網(wǎng)、方案技術(shù)交流評(píng)審、應(yīng)急預(yù)案及演練支持、客戶培訓(xùn)等維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健運(yùn)行。
3.作為行業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，能夠管理3~10人團(tuán)隊(duì)，制定虛擬團(tuán)隊(duì)的能力提升目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、服務(wù)策略，做好人員梯隊(duì)建設(shè)，提升對口伙伴工程師的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)能力，帶領(lǐng)合作伙伴做好團(tuán)隊(duì)的日常技術(shù)管理，保障客戶滿意度。
4、組織與關(guān)鍵客戶（專業(yè)主管/主管工程師）交流，識(shí)別客戶關(guān)注的重大問題與痛點(diǎn)，發(fā)掘客戶潛在需求，快速提供解決方案，提升客戶服務(wù)滿意度。
【專業(yè)知識(shí)要求】
1、熟練掌握GSM、LTE、IMS、5G、微波產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí)與技能，熟悉主流的通信協(xié)議、信令和業(yè)務(wù)流及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；
2、能夠獨(dú)立完成GSM、LTE、IMS、5G、微波等產(chǎn)品技術(shù)方案撰寫、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安裝部署和故障排查，或有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有原廠或合作方通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、對政企泛政府和交通行業(yè)知識(shí)有一定的了解。
【業(yè)務(wù)技能要求】
1、2年以上無線/核心網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、客戶服務(wù)意識(shí)好，具備較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力、問題推動(dòng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、具備一定的文檔撰寫能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)理解能力和抗壓能力；
4、具備問題/故障診斷的思路和分析能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行問題/故障排查，快速恢復(fù)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的能力。