負(fù)責(zé)平臺(tái)賬戶的維護(hù)和運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品優(yōu)化、上下架、店鋪裝修、訂單發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析、選品等運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容。
1、提煉產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)和又是,結(jié)合用戶喜好,制作并優(yōu)化listing,提升產(chǎn)品的吸引力和曝光的;
2、對(duì)關(guān)鍵詞和排名優(yōu)化,利用廣告引流,結(jié)合平臺(tái)設(shè)置活動(dòng),提高市場(chǎng)占有率;
3、處理客戶訂單,整理出貨數(shù)據(jù)及后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作。妥善處理客戶投訴與糾紛,保持店鋪好評(píng)率,提高客戶滿意度;
4、關(guān)注產(chǎn)品的銷售和排名變化,做好數(shù)據(jù)分析總結(jié),及時(shí)調(diào)整銷售策略及推廣計(jì)劃;分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷手段,掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略;
5、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)變化時(shí)間周期及國(guó)際形勢(shì)事件熱點(diǎn)進(jìn)行分析并預(yù)判未來(lái)急需/剛需/爆賣品,進(jìn)行項(xiàng)目拓展和延申。