一、 崗位核心價值：
作為項目教學的“中樞神經(jīng)”與學員的“貼心班主任”，您將確保教學計劃的精準落地，為學員提供全程、專業(yè)、溫暖的學習支持，通過精細化的教務管理和個性化的學員服務，直接提升學員的學習體驗與備考成效，是項目口碑與學員滿意度的關(guān)鍵守護者。
二、 主要崗位職責：
1、教學支持與課程運營：
1.1負責排課、調(diào)課、訂場等具體教學事務，確保所有課程（線上直播/錄播、線下面授）順利開展。
1.2管理授課教師，協(xié)調(diào)上課時間，提前溝通教學要求，并做好課中協(xié)助與課后反饋收集。
1.3組織并執(zhí)行專項學習活動，如“申論批改營”、“行測?？即筚悺薄ⅰ懊嬖嚪抡嫜菥殹钡?，負責全流程的公告、組群、統(tǒng)計與跟進。
2、學員服務與溝通管理：
2.1擔任班級班主任，負責學員的入班引導、建檔與日常管理，建立班級微信群并維護群內(nèi)學習氛圍。
2.2成為學員的首問責任人，及時、耐心地解答學員關(guān)于課程安排、學習平臺使用、政策咨詢等各類問題。
2.3跟蹤學員出勤、作業(yè)提交與?？紖⑴c情況，對異常學員進行主動溝通、提醒與督促。
3、學習資源與資料管理：
3.1負責學習資料的收集、整理、校對與分發(fā)（包括電子版與紙質(zhì)版），確保學員能及時獲取最新備考材料。

3.2維護線上學習平臺的內(nèi)容更新，如上傳課程回放、更新講義、發(fā)布每日一練與熱點匯總等。
4、學習進度跟蹤與反饋：
4.1 定期整理并匯報學員學習數(shù)據(jù)，如?？汲煽兎治?、出勤率、作業(yè)完成率等，為教學優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
4.2 收集學員對課程、師資、服務的實時反饋，并定期匯總形成報告，及時向項目負責人反饋。
4.3 協(xié)助進行學員的階段性學習復盤，提供簡單的學習計劃調(diào)整建議。
5、考試信息與政策服務：
協(xié)助收集、整理并發(fā)布最新的公務員、事業(yè)單位、軍隊文職、央國企招聘的考試公告、崗位表與政策變化，并做初步梳理。
三、 任職資格要求：
1、學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，本科優(yōu)先（教育學、行政管理、人力資源、心理學等相關(guān)專業(yè)更佳）。
2、有1-3年教育培訓機構(gòu)、在線教育公司教務、班主任、學習顧問或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、知識與技能：基礎了解：對公務員考試、事業(yè)單位招聘、軍隊文職或央國企招聘等至少一類考試有基本了解，愿意深入學習和研究。
4、卓越溝通：具備出色的溝通表達能力與耐心，能清晰、有條理地進行線上及線下溝通。
5、熟練辦公：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint），能進行基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作。

6、多任務處理：具備較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力，能同時處理多項任務，注重細節(jié)與流程。
7、核心素質(zhì)：
7.1 服務意識：真正熱愛服務工作，具備極強的責任心、同理心和主動性。
7.2穩(wěn)定性與抗壓性：情緒穩(wěn)定，有耐心，能適應考前高峰期的工作強度。
7.3 團隊合作：具備良好的團隊協(xié)作精神，能與教學、市場、研發(fā)等部門順暢配合。
四、 崗位亮點與發(fā)展路徑：
1、核心價值體驗：直接服務于學員的成長與成功，收獲滿滿的成就感與情感連接。
2、行業(yè)深度積累：在實戰(zhàn)中快速成為公職/央國企招考領(lǐng)域的“活字典”與“政策通”。
3、清晰的職業(yè)發(fā)展：
3.1縱向深化：高級教務老師 → 教務主管 → 教務經(jīng)理 → 項目運營負責人。
3.2 橫向拓展：可向課程研發(fā)、師資管理、學員運營等方向發(fā)展。