1.負(fù)責(zé)區(qū)域所屬客戶的應(yīng)用支持工作,制定精準(zhǔn)有效的應(yīng)用支持方案,聯(lián)動業(yè)務(wù)進(jìn)行市場推廣;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域所屬客戶的售后技術(shù)服務(wù)工作,制定精準(zhǔn)有效售后技術(shù)服務(wù)管理方案;
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行售后技術(shù)服務(wù)方案,為客戶提供技術(shù)信息和說明,在一定領(lǐng)域內(nèi)具備相關(guān)設(shè)備操作能力,能獨(dú)立處理、報告和追蹤客戶端的80%以上異常問題,對于未能現(xiàn)場解決的與工藝、生產(chǎn)等跨部門溝通協(xié)調(diào)改進(jìn);
4.負(fù)責(zé)收集客戶需求/競爭對手產(chǎn)品特性并形成報告,把產(chǎn)品使用問題轉(zhuǎn)化為專業(yè)語言反饋給生產(chǎn)單元進(jìn)行改進(jìn);
5.負(fù)責(zé)跟蹤細(xì)分行業(yè)的發(fā)展動態(tài),對新產(chǎn)品和新應(yīng)用進(jìn)行研究,與銷售協(xié)作快速推廣新產(chǎn)品;
6.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對口營銷業(yè)務(wù)人員的行業(yè)產(chǎn)品知識及應(yīng)用培訓(xùn)。
任職要求:
1.教育水平:本科及以上學(xué)歷;
2.整治面貌:不限;
3.學(xué)習(xí)專業(yè):機(jī)械設(shè)計及制造、材料工程等相關(guān)專業(yè);
4.工作經(jīng)驗(yàn):2年及以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
5.知識要求:熟悉機(jī)械加工、材料工程,具有切割、磨削項(xiàng)目經(jīng)歷或工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6.素質(zhì)要求:具有良好的客戶溝通能力、熟悉商務(wù)接待禮儀,待人接物禮貌;具有較強(qiáng)的邏輯推理判斷能力、解決問題能力;具有良好的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作和執(zhí)行能力;能接受后續(xù)調(diào)崗安排,以及可在辦事處(上海、深圳、成都、馬來西亞濱城等,具體人數(shù)待定)長期駐扎或長時間出差。
其他:在生產(chǎn)部門(鄭州)實(shí)習(xí)3-6個月,期間需要執(zhí)行生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人及直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)及技術(shù)工作,之后參與考核評審,合格后按需調(diào)整至應(yīng)用支持工作,并可能在國內(nèi)外辦事處長期駐扎或長時間出差。