職位描述
售后客服投訴客服電話客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
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工作地點
西寧城北區(qū)華政大廈
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華政教育科技(湘西)有限公司青海分公司華政教育成立于2002年3月，長期專注于公職考試培訓(xùn)，自主發(fā)行和出版筆試面試教材，自主研發(fā)筆試面試課程，自主開展筆試面試培訓(xùn)，建立了穩(wěn)定可靠的網(wǎng)校平臺，是一家實力雄厚的全國性公職考試培訓(xùn)機構(gòu)。華政教育集團在全國20多個省份設(shè)置了100多個教學(xué)點，簽約100多位專職、兼職優(yōu)秀講師，并有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打敢拼的市場招生團隊。10多年來，累計幫助超過10萬余年輕學(xué)員實現(xiàn)了公職夢想。
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