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1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室咨詢、投訴、報(bào)修、電話接聽(tīng)、回訪、記錄等工作；
2.完成客服部各類數(shù)據(jù)信息的錄入、派單、分類、整理和匯總；
3.根據(jù)客戶的需求內(nèi)容，填寫(xiě)《派工單》分發(fā)相關(guān)部門處理并跟蹤落實(shí)完成，督促各責(zé)任區(qū)域人員《派工單》內(nèi)容進(jìn)行跟蹤處理及回訪，并做好記錄留存。
4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)品質(zhì)檢查、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡查中發(fā)現(xiàn)的本崗位的不合格項(xiàng)及時(shí)整改；
5.負(fù)責(zé)收集和歸檔各樓棟的服務(wù)信息、部門間的文件收發(fā)，并做好資料匯總存檔；
6.負(fù)責(zé)按公司流程辦理所管區(qū)域內(nèi)的業(yè)主收樓、裝修、入住、咨詢、投訴、報(bào)修、回訪等工作；
7.負(fù)責(zé)定期對(duì)所管區(qū)域內(nèi)部（含裝修巡查、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生狀況綠植租擺等）及外圍等公共區(qū)域的巡查工作；
8.負(fù)責(zé)收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好的關(guān)系，年度業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集工作；
9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)催繳通知書(shū)的發(fā)放及催收工作；
10.每月完成項(xiàng)目人員入離職以及考勤審核工作；
11.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。