1. 系統(tǒng)運(yùn)維與支持
- 負(fù)責(zé)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如美團(tuán)收銀、ERP、OA辦公系統(tǒng)等)的日常運(yùn)維、用戶(hù)權(quán)限管理及基礎(chǔ)配置。
- 作為一線(xiàn)支持,及時(shí)響應(yīng)并解決各部門(mén)及各門(mén)店在系統(tǒng)使用中遇到的各類(lèi)操作問(wèn)題與技術(shù)故障。
- 跟蹤并協(xié)調(diào)軟件供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),處理系統(tǒng)漏洞、優(yōu)化需求及升級(jí)部署事宜。
2. 數(shù)據(jù)支持與分析
- 定期收集、清洗并校驗(yàn)各品牌門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、菜品銷(xiāo)售等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
- 根據(jù)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)的項(xiàng)目需求,提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)表與統(tǒng)計(jì)分析支持。
- 協(xié)助維護(hù)公司數(shù)據(jù)后臺(tái)的準(zhǔn)確性與一致性。
3. 網(wǎng)絡(luò)與辦公設(shè)施維護(hù)
- 維護(hù)公司局域網(wǎng)、Wi-Fi、打印機(jī)等辦公網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)施,確保其正常運(yùn)行。
- 負(fù)責(zé)辦公電腦、電話(huà)等基礎(chǔ)IT資產(chǎn)的日常維護(hù)與故障排查。
4. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)與流程支持
- 協(xié)助處理因系統(tǒng)流程或數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)引發(fā)的跨部門(mén)溝通與協(xié)作問(wèn)題,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升。
- 作為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁,準(zhǔn)確傳遞業(yè)務(wù)部門(mén)的需求與反饋。
5. 其他指定任務(wù)
- 負(fù)責(zé)招商熱線(xiàn)接聽(tīng)或客戶(hù)投訴的初步記錄與轉(zhuǎn)派工作。