工作職責(zé):
1. 根據(jù)公司項目的實施要求,進行售后服務(wù)項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù),順利推動并完成項目的實施;
2. 定期回訪,整理客戶檔案,維護新老客戶關(guān)系,為客戶提供售后報價及項目的售后工作
3. 定期跟進客戶滿意度調(diào)查,收集和整理客戶反饋進行分析和解決并提出改進建議
4. 與銷售團隊進行緊密合作,提供及時的售后支持,確??蛻舻臐M意度和忠誠度
5. 定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),監(jiān)控和評估本部門員工的績效
6. 負(fù)責(zé)處理客戶反饋的投訴,及時確認(rèn)問題并回復(fù)客戶 ,有較強的解決客戶各種投訴能力
任職要求:
1. 2年以上電梯行業(yè)銷售或工程類經(jīng)驗
2. 有較強的學(xué)習(xí)能力/溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
3. 機械/自動化等相關(guān)專業(yè)
4. 能接受山東省內(nèi)頻繁出差