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專業(yè)翻譯與售后服務(wù)崗位，主要承擔(dān)公司的中英文翻譯工作，同時(shí)負(fù)責(zé)售后服務(wù)支持。
核心職責(zé)
翻譯工作（70%）:
1. 商務(wù)文件翻譯
o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說明書等的中英文翻譯
o 客戶溝通郵件的翻譯和潤色
o 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和分析報(bào)告的翻譯
o 投訴報(bào)告和CAPA文件的翻譯
o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯
2. 會(huì)議翻譯支持
o 商務(wù)會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)翻譯
o 客戶拜訪和談判的翻譯支持
o 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的翻譯服務(wù)
o 外籍員工的會(huì)議翻譯協(xié)助
售后服務(wù)工作（30%）:
1. 客戶滿意度調(diào)查
o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃
o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報(bào)告
o 建立客戶滿意度評(píng)估體系和改進(jìn)建議
2. 投訴處理支持
o 接收并整理客戶投訴信息
o 協(xié)助質(zhì)量部進(jìn)行投訴調(diào)查和分析
o 翻譯投訴處理報(bào)告和CAPA文件
o 跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意
3. 售后服務(wù)協(xié)調(diào)
協(xié)助制定客戶回訪計(jì)劃