【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)通過在線聊天工具解答客戶關(guān)于平臺(tái)產(chǎn)品、服務(wù)的各類咨詢,確保回復(fù)及時(shí)、準(zhǔn)確。
2.受理客戶投訴,記錄并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)解決,全程跟進(jìn)并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
3.協(xié)助客戶完成訂單查詢、修改等操作;定期回訪,收集反饋,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)為CS2游戲客戶提供1對(duì)1服務(wù),引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成游戲開箱等相關(guān)操作。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,有1年以上客服或電商平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.可接受視頻出鏡,要求形象端莊、聲音條件佳。
3.熟悉CS2等主流游戲,對(duì)游戲開箱、游戲飾品有基本了解。
4.打字速度每分鐘50字以上,溝通表達(dá)流暢,具備良好的服務(wù)意識(shí)與耐心。
【福利待遇】
1.繳納社會(huì)保險(xiǎn),充足帶薪假期、享受集團(tuán)人才公寓【(百㎡住房)單人單間】
2.彈性打卡、5A級(jí)寫字樓辦公環(huán)境 超五千平方辦公面積、每月餐補(bǔ) 、全勤獎(jiǎng)
3.高額年終獎(jiǎng)、工齡工資上不封頂、員工定期境內(nèi)境外游、五星級(jí)下午茶
4.現(xiàn)代化健身房+全自動(dòng)咖啡機(jī)、半價(jià)零食補(bǔ)貼、飲品無限暢飲、超多節(jié)假日禮品福利、生日專享福利、定期外出團(tuán)建
5.一年2升職加薪機(jī)會(huì)等各種福利等你來 ?。?!