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2.掌握所轄客房的狀況，清楚工作操作流程及標準；
3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現問題及時進行指導。
6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。