一、崗位職責(zé)
1.OTA渠道精細化運營
平臺管理。全面負(fù)責(zé)攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的后臺操作，包括房態(tài)房價維護、房型信息優(yōu)化、圖文包裝、點評回復(fù)等，確保頁面展示的吸引力與準(zhǔn)確性。
流量獲取。積極提報平臺各類促銷活動，爭取平臺首頁推薦、標(biāo)簽認(rèn)證等流量扶持；通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、排名監(jiān)控，持續(xù)提升酒店在搜索結(jié)果中的曝光率。
關(guān)系維護。與各OTA平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理保持密切溝通，爭取更多平臺資源與政策傾斜，及時了解平臺規(guī)則變化并快速響應(yīng)。
2.直銷與私域渠道建設(shè)
官方渠道運營。負(fù)責(zé)酒店官網(wǎng)、微信小程序、APP日常維護與預(yù)訂體驗優(yōu)化，推動會員體系落地，提升會員復(fù)購與裂變。
私域流量沉淀。通過企微、社群等方式將線下客人與線上粉絲轉(zhuǎn)化為私域用戶，制定如生日關(guān)懷、專屬優(yōu)惠分層運營策略，提高用戶生命周期價值。
內(nèi)容生態(tài)運營。在抖音、小紅書、視頻號等平臺輸出圖文、短視頻、直播等內(nèi)容，打造酒店網(wǎng)紅屬性，吸引泛旅游人群主動種草，引導(dǎo)直訂。
3.營銷策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新
全渠道營銷活動。結(jié)合節(jié)假日、熱點事件、酒店店慶等節(jié)點，策劃線上線下聯(lián)動的營銷活動，并在各渠道同步推廣。
非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計。整合酒店餐飲、康體、周邊景區(qū)資源，設(shè)計具有吸引力的打包產(chǎn)品，提升客單價與綜合收益。
4.數(shù)據(jù)分析與收益決策
追蹤曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、間夜量等核心數(shù)據(jù)及分析。
定期調(diào)研競爭對手的線上策略，結(jié)合市場熱度動態(tài)調(diào)整自身定價與運營策略，實現(xiàn)收益最大化。評估各渠道的投入產(chǎn)出比，優(yōu)化預(yù)算分配。
5.內(nèi)外部溝通協(xié)作
跨部門協(xié)同，與前廳、客房、餐飲等部門保持溝通，確保線上訂單服務(wù)流程順暢，收集客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品。
輿情管理，關(guān)注各大平臺用戶評價，及時處理差評，維護酒店網(wǎng)絡(luò)聲譽，引導(dǎo)正面點評。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗
35歲以下，本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、新聞傳播、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上數(shù)字化營銷或電商運營經(jīng)驗。有酒店、文旅、高端消費品或4A廣告公司背景者優(yōu)先。
2.核心技能
具備優(yōu)秀的文案功底，熟悉新媒體語言；能夠完成短視頻的拍攝、剪輯；具備基礎(chǔ)的圖片審美能力。
熟悉企業(yè)微信、微信公眾號、視頻號等微信生態(tài)工具的使用，了解社群裂變、用戶拉新促活的玩法。
擁有數(shù)據(jù)分析能力，能看懂百度統(tǒng)計、微信指數(shù)等后臺數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容方向和投放策略。
營銷策劃能力，能夠獨立策劃線上營銷事件，整合酒店內(nèi)部資源形成營銷閉環(huán)。
三、工資待遇
底薪4000+提層，五險一金。