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1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服、接線員或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽能力和應(yīng)變能力，能快速理解客戶需求并給出解決方案。
3.熟悉辦公軟件（如Excel、Word）及訂單管理系統(tǒng)操作，打字速度較快，信息錄入準(zhǔn)確。
4.具備基本的服務(wù)意識和耐心，能應(yīng)對客戶情緒（如焦急、抱怨），保持專業(yè)態(tài)度。
5.工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力（如高峰期電話量較大）。
6.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排，遵守公司規(guī)章制度。