職位描述
售后客服電話客服倒班制
工作職責(zé)：
1、受理客戶撥打客服電話、在線客服等渠道提出的咨詢、查詢、投訴、報案、救援等服務(wù)請求，按照要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、撥打各類外呼業(yè)務(wù)回訪，收集客戶意見建議，向上級領(lǐng)導(dǎo)和決策部門反饋客戶服務(wù)需要信息；
3、對無法在線解決的客戶問題負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部門進(jìn)行反饋，并負(fù)責(zé)后期跟蹤及推進(jìn)；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，保險、金融、營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、30周歲以下，特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)性思維能力，善于主動思考，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
4、能夠適應(yīng)倒班工作，有財險公司電話坐席或電銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、受理客戶撥打客服電話、在線客服等渠道提出的咨詢、查詢、投訴、報案、救援等服務(wù)請求，按照要求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、撥打各類外呼業(yè)務(wù)回訪，收集客戶意見建議，向上級領(lǐng)導(dǎo)和決策部門反饋客戶服務(wù)需要信息；
3、對無法在線解決的客戶問題負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部門進(jìn)行反饋，并負(fù)責(zé)后期跟蹤及推進(jìn)；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，保險、金融、營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、30周歲以下，特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)性思維能力，善于主動思考，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
4、能夠適應(yīng)倒班工作，有財險公司電話坐席或電銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
沈陽沈河區(qū)環(huán)球金融中心-二期17層
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職位發(fā)布者
HR/人力資源部
三日內(nèi)活躍立即溝通
融盛財產(chǎn)保險股份有限公司
融盛財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“融盛保險”）由東軟集團(tuán)股份有限公司、沈陽新松機(jī)器人自動化股份有限公司、遼寧省交通規(guī)劃設(shè)計院有限責(zé)任公司、上海弘焜房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北方聯(lián)合出版?zhèn)髅剑瘓F(tuán)）股份有限公司和大連匯能投資控股集團(tuán)有限公司等六家知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起設(shè)立，于2018年06月29日獲得中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)開業(yè)，注冊資本金11.95億元人民幣，注冊地為遼寧省沈陽市。是遼寧省唯一一家財產(chǎn)保險法人機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)營范圍包括：機(jī)動車保險；企業(yè)/家庭財產(chǎn)保險及工程保險（特殊風(fēng)險保險除外）；責(zé)任保險；船舶/貨運保險；短期健康/意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。融盛保險將“超越保險”作為經(jīng)營理念，定位于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息化、專業(yè)化、特色化的財產(chǎn)保險公司，透過將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與保險業(yè)務(wù)的充分融合，積極打造以客戶價值創(chuàng)造為核心的全新保險商業(yè)模式，讓客戶實現(xiàn)由單純的購買保險模式轉(zhuǎn)變成對新生活方式的體驗。開業(yè)以來，融盛保險積極探索創(chuàng)新發(fā)展、特色化經(jīng)營的實施路徑，重點打造的“商保+醫(yī)?！苯】惦U創(chuàng)新模式已成功落地。該模式有助于提升社會治理水平和百姓健康水平，未來這一模式將覆蓋更多受益人群。
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