工作職責(zé):
1、統(tǒng)籌所管轄樓棟的居民服務(wù),提高樓棟住戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)樓棟的管家管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)、組織和協(xié)調(diào)資源。
3、為所轄樓棟住戶提供各項(xiàng)生活服務(wù)、各類評(píng)估及各項(xiàng)服務(wù)方案,進(jìn)行多學(xué)科協(xié)調(diào),包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等,督導(dǎo)所管轄樓棟的居民服務(wù),確保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
4、組織對(duì)所轄樓棟的住戶投訴及意見(jiàn)建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。
任職要求:
1、學(xué)歷本科及以上,社會(huì)工作、護(hù)理學(xué)、酒店管理、老年服務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、需有高端酒店服務(wù)或養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較好的服務(wù)意識(shí)、溝通及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。