工作職責(zé):
1. 制定仙鶴湖文旅部門的年度運營計劃及中長期發(fā)展戰(zhàn)略,明確營收目標(biāo)、客群定位及市場拓展方向,確保經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。
2. 產(chǎn)品開發(fā)與運營優(yōu)化,結(jié)合園區(qū)景觀設(shè)計差異化文旅產(chǎn)品(如研學(xué)線路、親子體驗、康養(yǎng)度假、文化節(jié)慶活動),優(yōu)化服務(wù)流程,提升游客體驗。
3. 分管條線包括教務(wù)、餐飲酒店、文旅銷售、文鶴軒,負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊管理以及跨部門協(xié)作,向總經(jīng)理匯報工作。
4. 客戶關(guān)系與合作伙伴維護(hù)。
5. 數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險管控,分析運營數(shù)據(jù),定期輸出分析報告并調(diào)整策略,落實安全管理制度,處理突發(fā)事件(如游客安全、輿情危機(jī))。
任職要求:
1. 第一學(xué)歷為統(tǒng)招本科,5年以上文旅項目運營經(jīng)驗,有景區(qū)、主題公園或文旅綜合體全流程管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉文旅行業(yè)趨勢,能精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群及差異化賣點,擅長結(jié)合屬地文化設(shè)計體驗式產(chǎn)品,具備政府、媒體、供應(yīng)商等資源拓展與談判經(jīng)驗。
3. 具備強(qiáng)執(zhí)行力與抗壓能力,能適應(yīng)文旅行業(yè)節(jié)假日高強(qiáng)度工作節(jié)奏,優(yōu)秀的跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力,能推動多業(yè)務(wù)線協(xié)同落地。
4. 加分項(有成功打造文旅IP或非遺活化案例)