崗位職責(zé)
1.通過多渠道（主要為電話及視頻通話）提供高端客戶服務(wù)
2.全程負(fù)責(zé)客戶維修接單與跟進(jìn)直至服務(wù)完成
3.掌握客戶服務(wù)技巧及產(chǎn)品維修知識(shí)
4.達(dá)成組織設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（如：客戶維修請求響應(yīng)時(shí)效、初步評估準(zhǔn)確性（含報(bào)價(jià)與維修指引）、客戶滿意度反饋等）
5.推動(dòng)并達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷
2.具備3年客戶服務(wù)、零售銷售、售后或相關(guān)客戶服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.標(biāo)準(zhǔn)普通話，具備基礎(chǔ)英語書面及口語溝通能力
4.需具備主動(dòng)的客戶卓越意識(shí)與服務(wù)技能
5.具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.擅長團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備商業(yè)思維，能在高壓環(huán)境下工作