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工作內(nèi)容
1、根據(jù)項(xiàng)目《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，監(jiān)聽、檢查一線員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見，確保服務(wù)質(zhì)量的提高；
2、做好出錯(cuò)內(nèi)容匯總，不定時(shí)輸出整改意見等；
3、抽檢普通客服人員錄音、文字對(duì)話等，看是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，進(jìn)行打分。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位要求
1、具有熟練的電腦操作技能；
2、大專以上學(xué)歷
3、有客服及質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
?工作時(shí)間
工作時(shí)間：9：00~18:00 做五休二 ，輪休
?薪資待遇
培訓(xùn)期：7天，發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼60元/天（不含休息天）
正式期：基本工資1800元+餐補(bǔ)300元+全勤200元+績效，月平均工資4000-5000元。
待遇：為員工統(tǒng)一購買保險(xiǎn)、月度季度年度優(yōu)秀員工評(píng)選、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工旅游、節(jié)日福利。
晉升：一線-MT（帶教）-TL（班組長）、QA（質(zhì)檢）、QR（培訓(xùn)）-M（主管）-P（經(jīng)理）