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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院線上(美團(tuán)、微信、網(wǎng)站、公眾號等平臺)線上/線下咨詢、回復(fù)、電話接聽；患者到院導(dǎo)診、分診、咨詢、掛號、登記等；定期完成患者(門診、住院部、血透患者) 的滿意度回訪；
2、負(fù)責(zé)客戶中心及門診的管理工作及日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)客戶中心及門診內(nèi)部與其他部門間的工作；
3、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)客戶中心及門診的團(tuán)隊服務(wù)好每位患者或體檢客戶，并進(jìn)行動態(tài)跟蹤；
4、執(zhí)行醫(yī)療管理制度，遵守醫(yī)療操作規(guī)范，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成醫(yī)院下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先；
2、醫(yī)院客戶中心/門診管理2-3年以上工作經(jīng)歷；
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通、應(yīng)急處置能力；
4、踏實、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，積極服務(wù)意識及良好市場經(jīng)營意識。