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以合格的汽車售后服務顧問方向培養(yǎng)。
求職要求:
1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)。
2、有無經驗者都可以。
3、服務意識強，細心、耐心、溝通力好。
4、熟練運用電腦、打印機、辦公軟件。
崗位職責:
1、負責售后前臺接待客戶服務輔助性工作。
2、協(xié)助服務顧問接待進店客戶，記錄客戶需求及車輛問題。
3、解答客戶基礎咨詢。
4、接聽售后服務電話，初步處理客戶預約或客訴等。
5、協(xié)助錄入維修記錄、工單、客戶信息等。
6、協(xié)調維修技師、配件等部門，確保維修效率。
7、完成售后滿意度回訪。
8、統(tǒng)計進場臺次、維修項目、客戶滿意度等數據。
9、完成每日接待準備工作，維護接待區(qū)、客休區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境等。
10、領導交辦的其他工作。