崗位職責:
1. 掌握并執(zhí)行酒店的各項制度和規(guī)定;
2. 主持每日例會,進行上崗前儀表儀容檢查,傳達有關(guān)工作指令,分配員工任務;
3. 提出每月物品采購申請,確保各類物品的庫存量;
4. 接受賓客的投訴并向上級匯報,并做好對客服務記錄與統(tǒng)計,建立客戶檔案;
5. 積極參與部門的經(jīng)營促銷計劃,與賓客建立良好的關(guān)系,穩(wěn)定客源市場;
6. 確保設備設施的完好,及時維修,使營業(yè)場所處于最佳狀態(tài);
7. 檢查下班前的收尾工作,確保關(guān)閉所有的電源、空調(diào)開關(guān)及各營業(yè)場所的大門;
8. 定期檢查固定資產(chǎn)、庫存物資的帳目與實物核準情況;
9. 掌握緊急事件處理程序,協(xié)助處理突發(fā)性事件;
10. 完成部門負責人交辦的其它事項。
任職條件:
1. 35歲以下,大專及以上學歷。
2. 形象氣質(zhì)佳。
3. 具有同檔次酒店或健身房相關(guān)管理經(jīng)驗。
4. 具有較強的工作責任感;熟練操作電腦。