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崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢(xún)和投訴；
2.跟進(jìn)用戶(hù)未完成或指定的查詢(xún)和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶(hù)提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶(hù)準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件；
5.滿(mǎn)足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
職位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.粵語(yǔ)流利，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)先；
3.良好的客戶(hù)服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽(tīng)能力。
上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
薪酬福利：
五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。