1. 訂單全流程管控:接收審核客戶訂單,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流部門跟進(jìn)履約進(jìn)度,處理訂單變更、退換貨等異常,確保交付及時(shí)準(zhǔn)確;對(duì)接客戶解答訂單、發(fā)貨、發(fā)票等咨詢,維護(hù)基礎(chǔ)客戶關(guān)系。
2. 銷售團(tuán)隊(duì)考勤管理:負(fù)責(zé)銷售人員日常打卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對(duì),整理考勤異常情況(遲到、早退、請(qǐng)假等),按時(shí)提交考勤報(bào)表至人事部門,確??记谟涗浘珳?zhǔn)合規(guī)。
3. 客戶與銷售數(shù)據(jù)管理:全面統(tǒng)計(jì)客戶信息(新增、流失、合作狀態(tài)等),建立并更新客戶檔案,動(dòng)態(tài)跟蹤客戶合作進(jìn)度;收集整理銷售業(yè)績(jī)、回款、訂單量等數(shù)據(jù),編制日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào),維護(hù)CRM系統(tǒng),為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 文書與合規(guī)管理:制作報(bào)價(jià)單、銷售合同,規(guī)范歸檔合同、訂單憑證、客戶資料等文件,嚴(yán)守保密協(xié)議;對(duì)接財(cái)務(wù)完成對(duì)賬、開票、回款跟進(jìn),確保賬務(wù)清晰。
5. 跨部門協(xié)同與支持:聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流等部門解決業(yè)務(wù)銜接問題,傳遞銷售政策與客戶反饋;協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備會(huì)議資料、安排行程,管理銷售物料,提供后勤保障。
要求:
? 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1-3年銷售內(nèi)勤或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者加分。
? 精通Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)應(yīng)用)、Word等辦公軟件,能快速上手ERP/CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
? 對(duì)數(shù)字敏感、細(xì)致耐心,具備較強(qiáng)的多任務(wù)統(tǒng)籌能力與跨部門溝通協(xié)調(diào)技巧。
? 責(zé)任心強(qiáng)、有服務(wù)意識(shí),能承受快節(jié)奏工作壓力,嚴(yán)守客戶信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密規(guī)范。